Открийте ни и в

Полезно

Как да увеличим доверието в нашия онлайн магазин по време на криза

MIKA

публикувано

на

В условията на извънредно положение, когато социалната дистанция се превръща в норма, все повече търговци започват да предлагат продукти и услуги онлайн. През последните седмици броят на действащите проекти в интернет значително се е увеличил, включително на новите онлайн магазини. Вече почти всеки малък бизнес се замисля за дигитално присъствие, а наличието на платформи за лесно създаване на сайтове, ускорява процеса.

Достатъчно ли е обаче създаването на електронен магазин? Знаем ли кои са най-добрите практики и как да присъстваме по най-добрия начин в онлайн пространството? А как да повишим доверието на нашите клиенти в онлайн магазина ни?

„Настоящата ситуация подтиква много предприемачи спешно да стартират или да разширят своето присъствие във виртуалното пространство. И тъй като всички са онлайн – потребители и бизнеси – шансовете за онлайн злоупотреби и измами започват да нарастват. Затова сега е по-важно от всякога всеки легитимен търговец да подготви магазина си така, че да се открои от „фалшивите“ онлайн магазини и да посрещне клиентите си, вдъхвайки доверие. Затова екипът ни е подготвил набор от полезни съвети и информация, които да са в помощ на всяка фирма, желаеща тепърва да създаде онлайн магазин, както и на търговците, които вече имат онлайн магазини и искат да подобрят присъствието им. Добрата новина е, че следвайки тези принципи, търговците ще получат дългосрочни предимства, чиито позитивен ефект ще се усеща много след настоящата трудна ситуация.“ – споделя Методи Дреновски, управител на най-голямата българска хостинг компания СуперХостинг.БГ.

Ето и съветите от нейния екип за повишаване на доверието и успеха на новите онлайн проекти.

На първо място е сигурността

Още щом отворят сайта, неговите посетители трябва да са наясно, че той е защитен и се грижи за тяхната сигурност. Наличието на надежден SSL сертификат вече е задължително условие за всеки онлайн магазин. Той пази чувствителните данни на клиентите и повишава доверието им към сайта. Криптираната връзка, която сертификатът осигурява, е защитена от неоторизиран достъп и гарантира неприкосновеността на данните, когато се извършват онлайн регистрации и транзакции.

Освен наличие на криптираща връзка, е необходимо да изберете надежден хостинг партньор с добра система за сигурност и денонощен мониторинг на инфраструктурата – това ще Ви помогне да съсредоточите усилията си в развитието на Вашия бизнес.

Общи условия, политики за доставка, връщане и замяна

Вторият най-важен начин да увеличите доверието на потребителите във Вашата онлайн платформа е да предоставите подробна информация за юридическото лице. По този начин потребителите ще са спокойни, че могат да проверят фирмата в търговския регистър, за да разберат дали тя реално съществува и доколко е легитимна. Тази информация обикновено се позиционира в общите условия на Вашия сайт.

На следващо място е необходимо да създадете добре написани и оформени страници с политики за връщане и замяна, политики за доставки и политики за поверителност. Някои SaaS платформи за онлайн магазини като Shopiko например имат готови шаблони на споменатите страници, подготвени от опитен екип юристи. Независимо каква платформа използвате за създаване на своя магазин обаче, наличието на такива страници е от ключово значение.

Страница “За нас”

Въпреки че тази страница не генерира директни продажби, тя запознава потребителите с дейността Ви. Също като страниците с общи условия и политики за връщане и доставка, страницата „За нас“ трябва да бъде много добре структурирана и на видно място. С нея на практика един сайт излиза от анонимност и „оживява“ в представата на клиентите. Страницата е необходимо да дава ясна представа за онлайн магазина, целите и намеренията на екипа, както и информация за предлаганите от сайта продукти и услуги, включително за тяхната история, производство, начин на съхранение и други детайли от съществено значение.

Страница с често задавани въпроси – FAQ

Клиентите се информират за Вашия бизнес и предлаганите от Вас стоки и услуги именно от тази страница. Затова е добра идея да я използвате максимално и да отговорите на най-важните и полезни за потребителите въпроси. Това не само ще Ви спести време, през което да давате същите отговори по телефон или имейл, а също и ще улесни посетителите на сайта.

Професионална поща, съдържаща името на Вашия онлайн магазин

През 2020 година наличието на собствен професионален имейл с името (домейна) на Вашия магазин вече е задължително, за да гледат клиентите сериозно на фирмата Ви. Това увеличава доверието и показва професионализъм. И обратното – комуникирайки с клиентите си през безплатни онлайн имейл услуги, рискувате тяхното доверие във Вас и Вашия проект рязко да спадне. Професионалните пощи са много по-сигурни и надеждни от безплатните имейл инструменти, като гарантират идентичността на магазина и пазят кореспонденцията му.

Разнообразни методи за плащане

Осигуряването на максимален брой и разнообразни методи за плащане спомага Вашият онлайн магазин да бъде достъпен за по-широк кръг от потребители. Колкото по-богати възможности в това отношение предлагате, толкова по-големи предпоставки за успешни продажби създавате.

Правото на избор създава у потребителите усещането за свобода и им гарантира удобството да използват най-предпочитания от тях метод за плащане. Сред най-често срещаните методи за плащане са наложен платеж, картови плащания, банков превод, а напоследък – дори криптовалути. За периода на извънредното положение най-търсени са онлайн транзакциите през различни финансови институции.

Подробна и актуална информация за контакт

Бъдете отворени към клиентите си и отговаряйте на техните запитвания максимално бързо. От ключово значение е да публикувате на сайта си подробна информация за контакт, включваща актуални телефони, професионален имейл и физически адрес на фирмата (ако има такъв). За да бъдете в крак с тенденциите, добавете по-бързи и лесни начини за комуникация с клиентите си като социални мрежи, форма за директни онлайн запитвания и чат.

Доставката също е от значение

Някои клиенти смятат доставката за ненужна инвестиция и понякога това е сред причините за отказ от покупки онлайн. В същото време има и потребители, които са готови да поръчат  продукти на по-голяма стойност, за да избегнат заплащането на доставка и да оправдаят инвестицията във Вашия магазин. От важно значение е търговецът да осигури максимална гъвкавост и прозрачност по отношение на цените и времето за доставка.

Съдържанието все още е ключово

За да спечели нови клиенти, всеки онлайн бизнес се нуждае от много добра продуктова фотография и подробни описания на предлаганите стоки и услуги. Добрите текстове и снимки не само показват професионализъм, а и улесняват Вашите клиенти да открият нужната им информация, което може да ги подтикне към покупка от Вас. Един от най-добрите начини да се позиционирате добре при органично търсене е да наблегнете на регулярното ново съдържание, което да е и полезно. Подходящ инструмент за това е блогът, както и каналите за разпространение и споделяне на добро съдържание – социалните мрежи, имейл маркетинга, партньорства с други бизнеси, инфлуенсър маркетингът.

MIKA e онлайн списание за музика и лайфстайл, което отразява най-новото в музикалния свят както от страната, така и от чужбина. Таргета на списанието са активните хора (18-40 години), които се интересуват от музикални събития и градския начин на живот.

Реклама https://www.facebook.com/events/448503252871986

Култура

Добре дошли в „Оздравителната Зона“ на д-р Бари Сиърс

MIKA

публикувано

на

от

Заповядайте в „Оздравителната Зона“ на д-р Бари Сиърс! Една книга за връзката на храненето с естествения оздравителен процес, от която са продадени над 6 милиона екземпляра само в САЩ. От 9 април в българските книжарници!

Защо хроничното възпаление води до наднормено тегло, болести и по-бързо стареене? Kак състоянието, наречено зона, може да оптимизира оздравителната реакция? Защо оздравителната реакция може радикално да промени медицината? Отговори дава „Оздравителната Зона“ (превод: Надя Баева, изд. Колибри), която разгръща изпитан подход към механизма на развитие на хроничните заболявания и съществуващата зависимост между тях и храненето, същевременно разсейва много заблуди в тази област. Авторът използва термина „зона“, за да опише физиологичното състояние, при което може трайно да се контролира интензитетът на предизвиканото от начина на хранене възпаление и така по-успешно да се въздейства на всеки тип хронично заболяване. По същество възпалението се явява пусков механизъм, който може да се потисне и изключи. Хормоните (ейкозаноиди), генерирани от една група мазнини, известни като омега-6 мастни киселини, отключват възпалението, докато друга група хормони (резолвини), извлечени от омега-3 мастни киселини, потискат възпалението.

Бари Сиърс е водещ авторитет в областта на въздействието на режима на хранене върху възпалителния процес. Интересът на д-р Сиърс към диетичния контрол на хормоналните и генетични реакции датира от публикацията на знаковата му книга „Зоната“, която се превръща в бестселър № 1 на „Ню Йорк Таймс“. От книгите му за технологията на Зоната са продадени повече от 6 милиона екземпляра само на територията на САЩ. Преведени са на 23 различни езика. „Оздравителната Зона“ описва в детайли кое съставлява оздравителната реакция и как предизвиканото от хранителните навици възпаление се е превърнало в движеща сила за много от здравословните проблеми, които изпитваме на различни етапи от живота.

Продължете понататък

Lifestyle

Значението на аминокиселините за нашето физическо и психическо здраве

MIKA

публикувано

на

от

снимка: ПР

Кои са най-добрите хранителни източници, с които да си осигурим допълнителен прием на аминокиселини?

Стресът, забързаното ежедневие и прекаленото психическо и физическо натоварване обикновено засягат цялото ни тяло, ставаме напрегнати и нервни, започваме да имаме проблеми с концентрацията, а в дългосрочен план енергийните и минералните ни запаси се изчерпват по-рано. Въпреки това, с балансирана диета, допълнителен прием на аминокиселини, необходими за изграждане на мускулите, и с достатъчно почивка, можем бързо да попълним запасите си. 

Когато става дума за физическо и психическо здраве, аминокиселините се споменават рядко, въпреки че тези органични съединения са градивните елементи на нашето тяло. Знаете ли, че цели 20% от тялото ни е изградено от протеини? 

Аминокиселините са в основата на изграждането на протеините и са най-разпространените компоненти на човешките мускули и други тъкани след водата. Има аминокиселини, които тялото ни може да създаде само при определени условия.

Такава аминокиселина е L-аргинин, чиято основна функция е да увеличи произвеждането на азотен оксид. Тъй като азотният оксид има съдоразширяващ ефект, L-аргининът подобрява кръвообращението, както и достигането на кислород, хранителни вещества, течности и хормони до клетките, освен че ускорява зарастването на рани в случай на наранявания.

Друго такова хранително вещество, производно на аминокиселина, е ацетил L-карнитин, който помага на клетките да се метаболизират. Множество проучвания показват неговите многобройни ползи за физическото и психическото ни здраве. Той има положителен ефект върху функциите на мозъка, стимулира паметта, подпомага активното мислене и намалява чувството на умора. Благодарение на неговата роля в процеса на разграждане на мазнините, той е смятан за изключително полезен помощник в борбата с излишните мазнини и се предлага и като хранителна добавка.

Въпреки че L-аргининът и ацетил L-карнитинът се произвеждат в нашата „вътрешна кухня“, тоест от нашето тяло, е важно да знаем, че физическият и психически стрес, динамичният начин на живот и интензивните тренировки могат да намалят тяхното произвеждане и дори да доведат до дефицит. Затова е важно да си подсигурим и допълнителен прием.

Знаете ли с кои напитки и храни можете да си набавяте допълнително аминокиселини в ежедневието си? 

Доказано е, че когато се приема от храна или напитка, се усвоява по-добре от организма, отколкото като хранителна добавка. Ацетил L-карнитинът се съдържа главно в червените меса и рибата, както и в яйца и някои млечни продукти, докато естественият източник на L-аргинин са орехите, слънчогледът, кафявият ориз и овесът, но и двете аминокиселини се намират също и в някои качествени енергийни напитки например. Приемът от външни източници е особено важен за активните спортисти, но също се препоръчва и при дейности, било то работа или хоби, които изискват дългосрочна, относително ниско интензивна физическа активност, и постоянна концентрация, като работа в офиса или компютърни игри.

Продължете понататък
Кинопреди 4 седмици

„Процесът срещу Кристин Кийлър“ по Epic Drama

Културапреди 6 дни

Нова книга изд. ЕРА – “Сапфиреният залив” от Холи Мартин

Lifestyleпреди 6 дни

БГ родители създадоха рецепти за балансирано хранене за своите деца в инициативата на Нестле България

Lifestyleпреди 6 дни

Популярни актьори се предизвикват със спортни постижения в подкрепа на българското образование

Културапреди 6 дни

„Тити рисува букви“, втора част на първата книга-помагало за деца с дислексия

Tехнологиипреди 3 седмици

А1 пуска в продажба бюджетния и много издръжлив Xiaomi Redmi 9T

Tехнологиипреди 3 седмици

Google Street View отново по българските пътища

Културапреди 6 дни

Излезе „Лес тъмен“ от Никол Краус, определен от критиката като блестящо постижение

Телевизияпреди 6 дни

Премиерният японски сериал „Ангели в бяло“ – от 11 април по Bulgaria ON AIR

Кинопреди 6 дни

“Круела” с нов зрелищен трейлър

Горещо