Открийте ни и в

Tехнологии

Шест месеца безплатен достъп до CRM платформа в борбата срещу COVID-19

MIKA

публикувано

на

Шест месеца безплатен достъп до CRM платформа в борбата срещу COVID-19 26

Компаниите ще могат да се възползват и от безплатни ИТ консултации

Бърза и безплатна дигитална трансформация могат да постигнат компаниите, които се борят с последствията от COVID-19. Възможността за това се предлага от TBI Info, официален партньор на една от водещите технологични компании за CRM системи и управление на бизнес процеси Creatio. Те имат готовност да предоставят шест месеца безплатен достъп (до 1-ви октомври 2020) за Creatio Service Edition, чрез която фирмите ще могат да запазят непрекъснати клиентското обслужване и операциите. По този начин ще спасят работни места и цялостни загуби в резултат от пандемията.

Благодарение на дългогодишния си опит в технологичния бранш, TBI Info и Creatio осигуряват CRM платформа за управление на процесите, която не изисква никакви технологични познания от страна на компаниите, които я ползват. За разлика от традиционните CRM системи, Creatio позволява на предприятията да управляват ключови бизнес процеси ефективно и да подобрят маркетинга, продажбите, услугите и оперативната си дейност.

В допълнение, TBI Info удвоява усилията си в подкрепа на българските компании чрез безплатни ИТ консултации, които ще им позволят да достигнат до дигиталната трансформация по-ефективно. След приключване на пандемията и двете компании ще продължат да осигуряват важни технологични иновации за оптимизация на бизнеса.

„В условията на несигурност всеки бизнес трябва да увеличи усилията си за осигуряване на непрекъснати бизнес операции, отлично обслужване на клиентите, както и още по-висока оптимизация на продажбите и маркетинга. Силно се препоръчва управлението им в автоматизирана система, която дава смисъл на данните, с които компанията разполага. Ефективното управление на бизнес процесите означава също адаптиране на стратегията и подобряване на разходите с по-малко усилия. Знаейки това, ние поемаме отговорност и предоставяме допълнителна подкрепа на организациите, като им предоставяме безплатен достъп до така необходимата техническа оптимизация в контекста на COVID-19 “, заяви Юлиян Маслянков, изпълнителен директор на TBI Info.

TBI Info и Creatio споделят общи ценности за върхови постижения, опит и иновации. Те се ангажират да предоставят на клиентите интелигентна платформа за управление на връзките с клиентите и бизнес процесите, които помагат на компаниите да управляват цялостното клиентско преживяване и да ускорят продажбите, маркетинга, обслужването и операциите.

Повече информация за безплатния достъп до CRM платформата Creatio Service Edition и безплатните ИТ консултации научете на http://www.tbiinfo.eu и https://www.creatio.com/.

MIKA e онлайн списание за музика и лайфстайл, което отразява най-новото в музикалния свят както от страната, така и от чужбина. Таргета на списанието са активните хора (18-40 години), които се интересуват от музикални събития и градския начин на живот.

Lifestyle

Wizz Air пуска безплатен чат бот: Амелия

MIKA

публикувано

на

от

Wizz Air пуска безплатен чат бот: Амелия 27

снимка: ПР

Wizz Air, най-бързо развиващата се авиокомпания в Европа, обяви, че пуска свой чат бот, Амелия. Новият виртуален асистент на WIZZ ще повиши допълнително стандартите на обслужване на компанията и ще подобри потребителския опит, като предостави на клиентите още по-лесен и бърз начин да получават информация за своите полети, както и други полезни общи сведения.

Чат ботът на Wizz Air е вдъхновен от Амелия Еърхарт, американската авиационна пионерка, която е първата жена авиатор, прелетяла самостоятелно Атлантическия океан. Wizz Air е компания, която поставя на преден план ценности като приобщаване, разнообразие и равни кариерни възможности и е силен поддръжник на равенството между половете. Кръщавайки своя чат бот на такава фантастична жена като Амелия Еърхарт, авиокомпанията иска да отдаде почит на всички дами в авиацията и да подчертае ангажимента си към постигане на по-голяма равнопоставеност в индустрията.

Wizz Air също така е авиокомпания, която вярва в едно по-добро бъдеще, в което всеки ще има възможност да оползотвори пълния си потенциал. Затова превозвачът работи усилено, за да усъвършенства услугите си, да подобрява изживяването за клиентите, да открива нови възможности за развитие пред екипа си и да подкрепя общностите в държавите, в които оперира.

Чат ботът Амелия ще може компетентно да отговаря на общи въпроси, свързани с COVID-19, багаж, начини на плащане, регистрация, канселиране на резервация, пътуване с деца, различни услуги на WIZZ (напр. WIZZ Discount Club, WIZZ Flex, WIZZ Priority, избор на място в самолета) и други. Този нов виртуален асистент е безплатен за всички и ще даде възможност на клиентите да намират информация бързо и лесно, без да се налага да взаимодействат с никого, без да общуват с агенти чрез имейл или по телефон и без да е необходимо да се ровят в сайта на авиокомпанията. Ако потребителите имат въпроси, които надхвърлят познанията на Амелия, ще могат да се възползват от безплатната опция и за чат на живо с агент на WIZZ – услуга, която също вече е достъпна.

Плановете на Wizz Air са да развива чат бот функцията и да предлага все по-добро чат изживяване, като колкото повече клиенти използват чат бота, толкова по-бързо той ще се учи и подобрява въз основа на търсенето и обратната им връзка. Понастоящем функцията чат бот е достъпна на английски език за ограничен брой казуси, но постепенно ще бъдат добавяни нови и нови теми, за които ще може да се помага на все повече и повече клиенти, посещаващи wizzair.com. Освен нововъведения чат бот, агенти на Wizz Air ще бъдат дежурни за опцията чат на живо и ще помагат на клиентите по всички въпроси, свързани с полети и услуги на WIZZ, които не изискват промени в резервациите, свързани с допълнителни плащания. За заявки, изискващи плащания, Wizz Air вече предлага редица опции за самообслужване директно от WIZZ акаунта на потребителя, както и чрез обаждане на кол центъра на компанията.

Жужа Пос, главен маркетинг директор в Wizz Air, коментира: „Щастливи сме да ви представим Амелия, нашия виртуален асистент, който изцяло ще промени клиентското изживяване за пътуващите с Wizz Air. Автоматизирането и дигитализирането на нашите процеси е приоритет за нас и ключ към осигуряването на все по-висока потребителска удовлетвореност. Нашата компания е решена да работи усилено върху разширяването на експертните познания на Амелия и да помага на клиентите, предлагайки все по-богат избор от опции за самообслужване, чрез които лесно да управляват своите резервации. Нека приветстваме Амелия на борда.“

Продължете понататък

Tехнологии

Logitech представя новите геймърски слушалки G333 за PC и мобилна игра

MIKA

публикувано

на

от

Logitech представя новите геймърски слушалки G333 за PC и мобилна игра 28

снимка: ПР

Logitech G, марка на Logitech и водещ иноватор при геймърските технологии и оборудване, обяви пускането на нов модел в своето награждавано портфолио от геймърски аудио продукти – геймърските слушалки Logitech G333.

Специално разработени за игра, G333 се различават от традиционните слушалки тип „тапи“, благодарение на двата отделни говорителя във всеки корпус. Един от тях е предназначен за ниските честоти, а другият – за средните и високите. Тази архитектура осигурява мощно звуково преживяване с богата сцена, разкриваща всеки детайл от геймърската среда и ясно отличими гласове.

G333 са напълно оборудвани, за да позволят на геймърите да играят навсякъде и предлагат кабелна връзка с PC, Xbox, PlayStation и Nintendo Switch, както и с мобилни устройства чрез 3,5 мм жак и включения USB-C адаптор.

Проектирани за комфорт, G333 идват с три размера меки силиконови тапи. Здравият алуминиев корпус и незаплитащият се плосък кабел осигуряват надеждност, здравина и премиум усещане. Слушалките разполагат с вграден висококачествен микрофон за допълнителна връзка и интегрирани звукови контроли на кабела. Слушалките се доставят с мек калъф, който ги поддържа чисти и защитени.

Logitech G333 се предлагат в три цвята: черен, бял и лилав, и са налични в България на цена от 99,99 лв. с ДДС.

Продължете понататък
Излезе „Лес тъмен“ от Никол Краус, определен от критиката като блестящо постижение 39
Културапреди 2 седмици

Излезе „Лес тъмен“ от Никол Краус, определен от критиката като блестящо постижение

Скандал, който свали правителство 40
Кинопреди 2 седмици

Скандал, който свали правителство

Нова книга изд. ЕРА - "Сапфиреният залив" от Холи Мартин 41
Културапреди 2 седмици

Нова книга изд. ЕРА – “Сапфиреният залив” от Холи Мартин

Популярни актьори се предизвикват със спортни постижения в подкрепа на българското образование 42
Lifestyleпреди 2 седмици

Популярни актьори се предизвикват със спортни постижения в подкрепа на българското образование

„Тити рисува букви“, втора част на първата книга-помагало за деца с дислексия 43
Културапреди 2 седмици

„Тити рисува букви“, втора част на първата книга-помагало за деца с дислексия

БГ родители създадоха рецепти за балансирано хранене за своите деца в инициативата на Нестле България 44
Lifestyleпреди 2 седмици

БГ родители създадоха рецепти за балансирано хранене за своите деца в инициативата на Нестле България

Премиери на „Случаят Пипилоти Мист“ и „Машините са кучки“ на Здрава Каменова и Гергана Димитрова 45
Обществопреди 2 седмици

Премиери на „Случаят Пипилоти Мист“ и „Машините са кучки“ на Здрава Каменова и Гергана Димитрова

„Добро момче. Умерено нежно” – пъстър калейдоскоп на живота в първите два романа на Галин Никифоров 46
Литературапреди 2 седмици

„Добро момче. Умерено нежно” – пъстър калейдоскоп на живота в първите два романа на Галин Никифоров

Премиерният японски сериал „Ангели в бяло“ - от 11 април по Bulgaria ON AIR 47
Телевизияпреди 2 седмици

Премиерният японски сериал „Ангели в бяло“ – от 11 април по Bulgaria ON AIR

CMTEN разкри "Music Box" 48
Премиерапреди 2 седмици

CMTEN разкри “Music Box”

Горещо