Tехнологии
Action Global Communications: Мислете и действайте локално
Възстановяването на икономиките и възобновяването на увереността и доверието в брандовете от публичния и частния сектор ще трябва да се осъществи отвътре навън в периода след COVID-19, според проучване на независимата международна агенция Action Global Communications, която оперира и в България от 1996 г.
Action Global Communications е международна верига с дългогодишен опит в осъществяване на комуникационни кампании и медийни услуги на няколко континента и в различни култури, спонсорира встъпителната виртуална международна среща на Асоциацията за връзки с обществеността и комуникации (PRCA) – най-голямата професионална организация на ПР практици в света.
В рамките на форума Action представя последното си проучване, което показва отчетливи промени в медийната среда по време на пандемията. Изследването дава по-ясна представа как епидемията от коронавирус е повлияла на потребителското поведение, което започва все повече да има локална насоченост.
„Наблюдава се отчетлива тенденция хората да искат да отделят повече внимание на собствения си начин на живот, близкото си обкръжение и ресурси, като се доверяват основно на онова, което вече им е познато“, посочи директорът на агенцията Кати Христодулу.
„Нашата индустрия винаги е трябвало да има предвид специфичните особености и чувствителни теми на различните пазари, в които работи, но сега локалният комуникационен подход ще има още по-съществено значение за насърчаване на доверието на потребителите и обществото. Нашето проучване показва наличието на значителни различия в предпочитаните комуникационни подходи за конкретните пазари, дори и при онези, които са на еднакви континенти и географски ширини“, изтъкна Христодулу.
Проучването на Action (вижте тук) обхваща седем пазара от Източна Европа, Близкия Изток и Източното Средиземноморие. То отразява промените в предпочитанията към комуникационните канали във всяка област в периода след обявяването на пандемията от COVID-19.
По време на събитието на PRCA, което се провежда на 20 и 21 май, ще бъде обсъдено бъдещето на индустрията през следващите 10 години. Участие в конференцията ще вземат говорители и делегати от цял свят.
Франсис Ингхам, генерален директор на PRCA, казва:
„По-важно от всякога е PR специалистите да продължават да учат, да споделят идеи и да създават нови връзки.“
Action Global Communications смята, че докато формирането на „новото нормално“ все още не е определено, има някои области, в които могат да се правят доста уверени прогнози, и за които комуникационните специалисти трябва да бъдат подготвени.
„Това включва подем на вътрешния туризъм, преоценка на устойчивостта на националното производство и промишлеността, както и засилено внимание на потребителите към качеството на продуктите – особено в сектори, свързани със здравето и храните”, добави Христодулу.
„Ще бъде необходимо хората да се уверят в безопасността на транспорта, достъпа до услуги в обществените сгради и зоните за забавление. В различните пазари ще има различни проблеми, които ще трябва да бъдат решавани чрез задълбочено познание на местните особености, както и голям опит на местните специалисти “, добави тя.
„Ние си партнираме с клиенти от публичния и частния сектор, за да изградим информираност и ангажираност в съответствие с нашата мисия с цел да създадем трайно въздействие чрез местен опит, регионални хъбове и креативен, мултипазарен подход“, каза още Христодулу. „Разбираме как днес повече от всякога националните и регионалните програми ще определят политическите, бизнес и потребителски решения. В своята същност Action притежава гъвкавост, чрез която можем да отговорим на особеностите на местния пазар чрез екипи, които произлизат от тези пазари, разбират ги и създават кампании специално за тях“, обясни тя.
Комуникациите като част от интегрираната маркетингова стратегия вече няма да бъдат само извеждане на конкретно клиентско послание, но ще бъдат свързани с внимателно вслушване в променящите се нужди и предпочитания на потребителите на отделните пазари, за да се гарантира успешно приспособяване на посланията към спецификите на средата.
